记者在高女士家看到了这台荣事达洗衣机，右侧甩干机内的塑料甩干桶从上口到底部彻底裂开，洗衣机内壁也有几处呈现20多厘米的裂口。
高女士说，这台洗衣机是上一年9月买的。4月6日上午10时许，她用洗衣机洗了几件衣服，放在甩干桶内脱水，其时装有多半桶。只甩了两分钟，就听到“咣当”一动静，她忙拔掉电源掀开盖子一看，甩干桶破了，取出衣服一看，洗衣机内壁也被碰破。她其时就电话报修。第二天，荣事达售后修理部来了个人查看后说，不能修了，爽性换新的。但修理部不赞同换新机，赞同替换破损的零部件，零部件需要从南京总部运送，要等一周。
“但一周过去了，也没人来给修理。”高女士有点着急，昨天下午打电话催，对方一位担任人说，货还没到，到了就能修。
记者随后电话联系了荣事达售后修理部，值班人员说，高家营属宝穴新区规模，归那里的修理点担任，估量零件到了就能修，请顾客再耐性等一下。
